智能连接用户，客服效率提升100%

24小时在线

7x24小时在线接待用户,问题解决率高达85%

用户更满意

智能预测用户问题，针对性服务,用户满意度提升60%

服务更高效

机器人辅助人工客服,节省超67%的人力成本

自动场景识别

机器人自动识别客户对话场景，准确理解客户问题

更懂用户与服务的智能机器人

意图预测智能问答，解决用户问题

机器人预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在一触即达的便捷交互中直接解决问题，让服务化繁为简。问题解决率高达85%，用户满意度提升60%。


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机器人辅助人工 提升客服效率

全场景辅助人工客服，提升服务效率和服务专业度，节省超过67%的人力成本。


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便捷的数据分析系统 快速赢得先机

记录与观察机器人与用户的交流应答，为企业提供更全面的用户心声，沉淀用户信息，促进帮助企业进行商业决策，抵御风险，赢得先机。


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AI训练师，提供专业机器人训练服务，助力企业快速优化知识库

提供AI训练师解决方案，助力企业知识库的个性化搭建。帮助企业深入理解与使用机器人，节省企业维护成本，提高机器人匹配率和解决率。


申请试用

以问题解决为向导，服务任务一站直达

意图预判


客户信息全面获取

全面抓取并分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等），让客服机器人第一时间可了解客户


客户意图快速预判

基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑

多轮会话


精准的上下文理解能力

准确的关键信息识别并提取

上下文逻辑理解

企业动态业务知识库信息的提取／管理／反馈

行业知识图谱，预构建行业业务场景


敏捷的主动发问机制

实体提取深层意图理解

主动分步式发问

任务直达


完成客户信息查询／采集

提取企业务动态知识库信息，提供基于客户身份或其他企业自定义核心要素的查询反馈、信息采集、营销推荐


业务执行操作

全面覆盖咨询、推荐、查询等各类任务指令场景，在自然会话中跨场景完成任务，根据业务需求提供针对性的解决方案